Afina brindará soporte para equipos Blue Coat
Fecha: 06 de marzo 2012
Después de obtener la certificación BlueTouch Support Partner, el mayorista podrá ofrecer soporte al consumidor final en la región.
El mayorista obtuvo la certificación BlueTouch Support Partner, por lo que ofrecerá servicios de soporte para equipos Blue Coat al consumidor final en el mercado latinoamericano. La firma controlará todos los aspectos del ciclo de soporte, desde el diagnóstico hasta la entrega de la soluciones. Este servicio se verá complementado como asistencia telefónica de nivel 1 y2 y por la capacidad para reemplazar hardware en tan sólo cuatro horas.
“Tenemos una estrategia orientada al servicio, y nuestra experiencia con los contratos BTSP en Europa durante los últimos dos años nos permite mayor cobertura en América Latina, ofreciendo a nuestros socios servicios y soporte de la más alta calidad, únicos en su clase, mismos que se traducen en beneficios inmediatos, que al mismo tiempo, aseguran alto nivel de satisfacción del cliente” comentó Fernando Pascual vice presidente de Desarrollo de Negocios de Afina
“Afina como BlueTouch Support Partner, ha sido certificado para entregar servicios de calidad y soporte, lo que se traducirá en una experiencia consistente y positiva por parte del cliente. Con Afina ofrecemos servicio local y soporte técnico, los clientes en Latinoamérica pueden aprovechar al máximo las aplicaciones de Blue Coat. Ahora el cliente tiene la opción de elegir el soporte desde Blue Coat o Afina.” indicó Terry Clearkin vice presidente de servicios y soporte al cliente en Blue Coat.
BlueTouch Support Partner Program está disponible por invitación solo para socios cualificados.
