A Afina oferece a você o mais eficiente serviço de suporte técnico
-- através dele, os clientes têm a garantia do ótimo funcionamento das soluções que precisam implementar. Este suporte se caracteriza por um alto compromisso de qualidade de serviço, com respostas rápidas e soluções efetivas, flexibilidade na contratação e
cobertura ampliada, permitindo adquirir o serviço que melhor se ajusta
às necessidades do cliente.
 Os dois principais programas de suporte para a área de segurança são
o afina8x5 e afina24x7, além de várias modalidades adaptáveis
à necessidade do cliente. Têm caráter personalizado e oferecem cobertura internacional. Os clientes podem contatar-nos via telefone, fax, correio eletrônico ou on-site (local).
A Afina oferece várias modalidades de suporte para ambas as coberturas:
- Hot Line: Consultas realizadas por telefone, fax, correio eletrônico, com resposta ágil e rápida. Dirigido às empresas que necessitam de um maior apoio técnico e atenção mais personalizada.
- Mail Consulting: Consultas realizadas por correio eletrônico, com
tempo de resposta mais flexível e dirigido a soluções não-críticas.
- Por Incidência: O cliente pode contratar uma consulta pontual que será resolvida por telefone ou correio eletrônico.
- Sob Medida: Suporte projetado segundo as necessidades do cliente, no que se inclui a presença de um técnico no local.
A formação completa e a
atualização permanente com os fabricantes e a ampla base de clientes que já depositaram sua confiança neste serviço de suporte técnico asseguram o melhor nível de resposta.
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